【億邦原創(chuàng)】中國(guó)MRO工業(yè)品市場(chǎng)規(guī)模近10萬(wàn)億，市場(chǎng)潛力巨大。億邦智庫(kù)深耕數(shù)字化采購(gòu)與供應(yīng)鏈領(lǐng)域，連續(xù)五年發(fā)布《數(shù)字化采購(gòu)發(fā)展報(bào)告》，2024年精選央企與平臺(tái)案例，獲行業(yè)好評(píng)。2025年是“十四五”規(guī)劃收官之年，AI等技術(shù)快速發(fā)展。為此，億邦智庫(kù)推出“工業(yè)品電商及供應(yīng)鏈平臺(tái)先鋒人物系列訪談”，復(fù)盤2024年成果，展望2025趨勢(shì)，挖掘創(chuàng)新亮點(diǎn)，助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
工來(lái)工往擁有成熟的數(shù)智化采購(gòu)平臺(tái)、完善的供應(yīng)鏈體系和海量的行業(yè)資源，以技術(shù)+資源+服務(wù)的系統(tǒng)化優(yōu)勢(shì)，整合交通設(shè)施、行政辦公、工具耗材、備品備件、員工福利等大類產(chǎn)品，賦能政府、央國(guó)企、民營(yíng)和外資企業(yè)等采購(gòu)升級(jí)，是一家專業(yè)化泛交通設(shè)施為主的全品類工業(yè)品一站式產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)智化服務(wù)平臺(tái)。
億邦智庫(kù)：貴公司2024年度三項(xiàng)成就或里程碑事件及其具體影響。
汪焰林：
一是市場(chǎng)拓展與分公司布局成績(jī)顯著。2024年，工來(lái)工往積極開拓市場(chǎng)，新增12家分公司，使得全國(guó)分子公司總數(shù)攀升至80多家。值得一提的是，新開設(shè)的分公司在當(dāng)年基本實(shí)現(xiàn)盈利，充分展現(xiàn)了公司在區(qū)域市場(chǎng)快速滲透能力和高效的業(yè)務(wù)拓展水平。這一舉措不僅為公司挖掘了大量潛在客戶，贏得更多業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)，更在中小型企業(yè)市場(chǎng)中進(jìn)一步鞏固了公司的市場(chǎng)地位。
二是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)超預(yù)期，鞏固供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)。盡管我們所處行業(yè)面臨一定困難，但工來(lái)工往依然實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。2024年，公司在泛交通設(shè)施工業(yè)品領(lǐng)域的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售額和利潤(rùn)綜合完成率超出目標(biāo)20%，凈利潤(rùn)率表現(xiàn)良好，為企業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
三是技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，打造創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)。2024年初，工來(lái)工往對(duì)公司企業(yè)數(shù)智平臺(tái)進(jìn)行全面改造，推出創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，其中 “城市小工”工程安裝信息服務(wù)平臺(tái)成為亮點(diǎn)。平臺(tái)打破傳統(tǒng)交易模式，將安裝服務(wù)深度融入平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，通過(guò)吸引個(gè)體安裝工注冊(cè)接單，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)合規(guī)交易，并整合供應(yīng)鏈和履約優(yōu)勢(shì)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最終達(dá)成利益共享的良好局面，成功推動(dòng)了從傳統(tǒng)交易平臺(tái)向創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型。
億邦智庫(kù)：工業(yè)品電商“決勝”在于供應(yīng)鏈，2025年貴司在工業(yè)品供應(yīng)鏈方面有哪些需要突破的重點(diǎn)品類供應(yīng)鏈？
汪焰林：
一是實(shí)施擴(kuò)品類戰(zhàn)略，2025年，工來(lái)工往將在穩(wěn)固泛交通設(shè)施工業(yè)品優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，推進(jìn)品類擴(kuò)展。旨在滿足大型企業(yè)客戶多樣化的采購(gòu)需求，為其提供一站式采購(gòu)服務(wù)。
二是發(fā)力自主品牌建設(shè)，公司將在基礎(chǔ)建材和裝飾建材領(lǐng)域重點(diǎn)打造自主品牌，特別是在出海業(yè)務(wù)方面。通過(guò)與國(guó)內(nèi)中小型工廠緊密合作，整合各方資源，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的自主品牌產(chǎn)品線。
三是推進(jìn)供應(yīng)鏈出海，工來(lái)工往積極探索在中亞、西非等地區(qū)構(gòu)建本地化供應(yīng)鏈。通過(guò)與本地工廠合作，或嘗試將部分工廠產(chǎn)線遷移至這些政治穩(wěn)定、金融市場(chǎng)良好的國(guó)家。這樣將會(huì)減少?gòu)膰?guó)內(nèi)組貨的時(shí)間成本，顯著提高供貨的及時(shí)性、效率和質(zhì)量。
億邦智庫(kù)：AI在重塑工業(yè)品電商行業(yè)，針對(duì)AI場(chǎng)景落地應(yīng)用，2024年有哪些探索，2025年有哪些規(guī)劃。
汪焰林：
2024年，公司在AI技術(shù)應(yīng)用方面積極探索，實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)共享和合同審核流程的自動(dòng)化處理。提升了人效，減少了人工操作錯(cuò)誤率；提高了審核效率和準(zhǔn)確性。春節(jié)前后，公司進(jìn)一步優(yōu)化了相關(guān)流程，取得了初步成效，為未來(lái)AI技術(shù)的深入應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，助力提升運(yùn)營(yíng)效率和降低人工成本。
2025年，工來(lái)工往在AI應(yīng)用上有兩大規(guī)劃。一是將AI用于創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)，在店鋪、商城等多方面優(yōu)化，利用AI整合客戶自主詢報(bào)價(jià)精準(zhǔn)率，提升客戶滿意率。二是深化AI在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用，特別是履約交付中的智能客服、商品尋源和訂單處理，借此提升供應(yīng)鏈透明度與效率，為客戶提供更高質(zhì)量的履約交付服務(wù)。
億邦智庫(kù)：展望2025年，貴公司核心發(fā)展戰(zhàn)略是什么？
汪焰林：
公司制定了五年戰(zhàn)略目標(biāo)，明確了未來(lái)發(fā)展方向，涵蓋客戶轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈優(yōu)化、出海拓展以及內(nèi)部治理提升等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，旨在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)與長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
客戶轉(zhuǎn)型與市場(chǎng)拓展：工來(lái)工往將在穩(wěn)固中小型企業(yè)客戶群體的基礎(chǔ)上，積極向大型企業(yè)客戶轉(zhuǎn)型，重點(diǎn)瞄準(zhǔn)央企、國(guó)企和上市企業(yè)的集中采購(gòu)業(yè)務(wù)。公司計(jì)劃通過(guò)擴(kuò)品類和提升履約效率，滿足大型客戶的高標(biāo)準(zhǔn)需求，并在此領(lǐng)域取得突破性進(jìn)展。
供應(yīng)鏈優(yōu)化升級(jí)：公司會(huì)持續(xù)強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理，將提升履約效率和交付質(zhì)量作為核心任務(wù)。憑借優(yōu)化供應(yīng)鏈流程、加強(qiáng)供應(yīng)商協(xié)同等舉措，滿足大型企業(yè)對(duì)多場(chǎng)景服務(wù)質(zhì)量、交付時(shí)間和品質(zhì)的嚴(yán)格要求，增強(qiáng)企業(yè)在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)力。
出海戰(zhàn)略推進(jìn)：公司將進(jìn)一步推進(jìn)出海業(yè)務(wù)，聚焦中亞、西非等地區(qū)，通過(guò)與工廠合作，建立本地化的供應(yīng)鏈體系，提升供貨的及時(shí)性和效率。同時(shí)，公司將推動(dòng)中小型企業(yè)共同出海，打造出海模型，為2026年及未來(lái)的國(guó)際市場(chǎng)拓展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
資源整合與治理優(yōu)化：公司將全面整合中小供應(yīng)商資源，優(yōu)化公司治理結(jié)構(gòu)和合規(guī)體系。嚴(yán)格按照港股IPO標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整和完善，目標(biāo)定在港股上市，借助資本市場(chǎng)力量，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
億邦智庫(kù)：您對(duì)中小企業(yè)在工業(yè)品電商生態(tài)中角色與價(jià)值的看法。
汪焰林：
中小企業(yè)在工業(yè)品電商生態(tài)中演著非常重要的角色。
在上游，它們是核心供應(yīng)商，腰部往下的企業(yè)合作靈活性高，區(qū)域滲透力強(qiáng)，能提供長(zhǎng)尾供貨能力和敏捷交付服務(wù)；在下游，它們是重要客戶群體。工來(lái)工往平臺(tái)功能開放，鼓勵(lì)中小企業(yè)參與供應(yīng)鏈比價(jià)，通過(guò)成立合資工廠等多種合作方式，滿足其發(fā)展需求，助力其出海及全國(guó)市場(chǎng)拓展。
億邦智庫(kù)：2025年，工業(yè)品電商及數(shù)智供應(yīng)鏈領(lǐng)域，有哪些發(fā)展趨勢(shì)？
汪焰林：
可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看：
一是行業(yè)頭部格局重塑，央國(guó)企和大型企業(yè)的電商發(fā)展已跨越初級(jí)階段，行業(yè)頭部的主流標(biāo)準(zhǔn)走向多元化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生改變，不再由少數(shù)電商平臺(tái)企業(yè)主導(dǎo)，中大型企業(yè)迎來(lái)更多發(fā)展機(jī)遇，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加充分。
二是平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨同，垂直數(shù)字化采購(gòu)平臺(tái)數(shù)量增多，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。同時(shí)，各平臺(tái)在數(shù)字化水平的解決方案上逐漸趨同，這就要求平臺(tái)必須尋求差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在履約效率和交付質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)上發(fā)力，以吸引客戶，解決客戶關(guān)心的交付痛點(diǎn)。
三是供應(yīng)鏈生態(tài)化發(fā)展，電商平臺(tái)不能僅局限于提供交易服務(wù)，更要整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，打造生態(tài)平臺(tái)。通過(guò)拓展服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)提供更多價(jià)值，擴(kuò)大合作范圍，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展。
四是市場(chǎng)通用性需求，平臺(tái)需要具備國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)的通用性，在功能設(shè)計(jì)、用戶思維以及應(yīng)用場(chǎng)景等方面進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，以滿足不同國(guó)家市場(chǎng)的多樣化需求。
五是履約質(zhì)量備受關(guān)注，國(guó)內(nèi)大型客戶在選擇平臺(tái)時(shí)，更加注重履約質(zhì)量，涵蓋履約效率、交付效率、交付時(shí)間和交付質(zhì)量等多個(gè)方面。提高交付質(zhì)量成為平臺(tái)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的關(guān)鍵因素，直接影響平臺(tái)的口碑和長(zhǎng)期發(fā)展。
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